• Familiarizar a la empresa con los principios y estructura de la norma ISO 9000, 9001 Y 9004 como un modelo para la administración y mejora del sistema de gestión de la calidad.

• Analizar el impacto que tiene la calidad en el logro de las metas organizacionales. a través de:

®    Identificar los beneficios de la calidad.

®     Identificar los elementos necesarios para iniciar el proceso de implantación de un sistema de calidad.

®    Conocer los principios y filosofía la norma ISO 9001; parte fundamental de un modelo de gestión de la calidad.

®    Identificar la filosofía de la norma ISO a través de su estructura.

®    Identificar las responsabilidades y los diferentes actores de la calidad dentro de la organización.